よくある質問と対応手順

メールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードで登録できます。ユーザー名はユーザーパネルへのログインに使用し、パスワードは別途安全に管理して他のサイトと共用しないでください。登録後はパネルでプランの確認、クライアントの取得、サブスクリプションの管理ができます。

プランの有効化後、ユーザーパネルのサブスクリプション・クライアント関連の項目からサブスクリプションリンクをコピーするか、パネルに用意されたクライアントのインポート機能を利用してください。サブスクリプションリンクには回線へのアクセス情報が含まれるため、パスワードと同じように管理し、チャットグループや公開ドキュメント、スクリーンショットに掲載しないでください。

クライアントのサブスクリプション、設定、または設定ファイルの画面で現在のサブスクリプションを見つけ、更新を実行してから回線一覧で結果を確認してください。それでも古い内容が表示される場合は、まずユーザーパネルにアクセスできることを確認し、古い設定を削除してパネルから再度インポートします。再インポート前にユーザー名とパスワードを手元に控えておいてください。

必要ありません。VPNWQは台数無制限に対応しており、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxで同じアカウントの有効なサブスクリプションを利用できます。端末を変更する場合は、ユーザーパネルに再度ログインしてサブスクリプションをインポートしてください。使わなくなった端末からは、保存されているサブスクリプション設定を削除することをおすすめします。

公開されている場所でリンクを転送・使用するのをやめ、ユーザーパネルにログインしてチケットを送信してください。サブスクリプションリンクが漏えいした可能性を記載し、アクセス情報の処理を依頼します。対応完了後、パネルからサブスクリプションを再取得し、自分のクライアントで古い設定と置き換えてください。

まずプランが有効で通信量を利用できる状態か確認し、サブスクリプションを一度更新してください。続いて別の回線に切り替えて再接続し、端末の現在のネットワークで通常のウェブページを開けるか確認します。複数の回線に接続できない場合は、チケットにプラットフォーム、クライアントの症状、試した回線名を記載してください。

よくある原因は、クライアントが分割ルーティングモードになっており、そのアプリのドメインや接続が直接接続のルールに分類されていることです。まずルーティングモードを切り替えて比較し、クライアントにシステムプロキシまたはネットワーク接続の権限があるか確認してください。変更後は対象アプリを完全に終了して再起動し、接続を再確立させます。

まず回線を変更し、問題が現在の出口だけで発生しているか確認してください。すべてのウェブサイトにアクセスできない場合は、接続を切ってから再接続し、端末上で他のネットワークプロキシ、フィルター、企業ネットワーク設定が同時に動作していないか確認します。改善しない場合はサブスクリプションを更新してクライアントを再起動し、症状をユーザーパネルのチケットから送信してください。

ネットワークを切り替えると既存の接続経路が無効になり、クライアントに古い接続状態が残ることがあります。切り替え後はいったん切断し、現在の回線に再接続してください。クライアントが接続中のまま進まない場合は、完全に終了してから再起動します。ネットワークを頻繁に切り替える場合は、クライアントに表示される実際の接続状態を基準にしてください。

VPNWQはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントへの入口はユーザーパネルのダウンロード欄にまとめられており、ログイン後に現在のプラットフォーム向けのものを取得できます。プロモーションページでは、アカウント状態と一致しないファイルや設定を取得しないよう、固定のインストーラーやサブスクリプションアドレスを提供していません。

まず距離の近い回線から試し、IEPL専用線と中継回線を比較してください。同じ回線で何度も再接続するのではなく、別の出口に切り替えて対象サービスを再度開き、結果を比較します。特定の地域だけ遅い場合は、近隣地域を一時的に選び、ネットワーク状況が変わった後に戻してください。

基本的には対象サービスの所在地域を優先し、次に回線距離を考慮します。地域指定のあるコンテンツにアクセスする場合は、該当する出口を選んでください。一般的なウェブページや業務サービスでは、距離の近い地域から試すとよいでしょう。回線名の地域は出口の位置を示すもので、端末の実際の所在地を表すものではありません。

IEPL専用線は国境をまたぐ経路の安定性を重視します。中継回線はまず中継入口に接続し、その後対象の出口へ転送します。直接接続は現在のネットワークから出口へ直接接続します。実際の性能はローカルネットワーク、アクセス先、現在の経路状況に左右されるため、同じ端末と同じネットワークで比較して選ぶのが適しています。

まず対象サービス自体に正常にログインできることを確認し、サービスの地域要件に合った回線を選んでください。接続後はウェブページやアプリを完全に終了して再起動し、古い接続を使い続けないようにします。サービスによってはアカウント地域、コンテンツの利用許諾、自社の方針に基づいて利用範囲を判断するため、回線変更だけで対象サービス側のアカウント要件を代替することはできません。

VPNWQは110+か国 / 190+回線に対応しています。回線にはIEPL専用線、中継、直接接続などがあります。選択時は遠い地域に固定してこだわる必要はなく、アクセス先、ローカルネットワーク、現在の接続状況に応じて調整してください。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。3つの月額プランはいずれも開通日を基準に毎月通信量がリセットされます。選ぶ際は継続的な利用量を基準に比較でき、端末数に応じてプランを増やす必要はありません。

通信量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。通信量を使い切るまで利用でき、無期限で失効しません。利用頻度が一定でなく、毎月のリセットを望まない場合に適しています。月額サブスクリプションと通信量パックでは料金体系が異なるため、購入前に利用ペースを確認してください。

月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月単位で一律に処理されるわけではありません。現在のサブスクリプション状態と通信量はユーザーパネルで確認できます。通信量パックは使い切るまで利用でき、無期限で失効せず、月額サブスクリプションのリセット対象にはなりません。

月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプランと変更先のプランを確認し、内容を確定してから進めてください。月額プランごとの通信量はそれぞれ60GB、250GB、500GBです。

VPNWQでは60日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインし、チケットで対象の注文と返金希望を伝えてください。パネル内の注文情報を保管し、チケット上の対応結果をお待ちください。返金に関する問い合わせは、注文状態を確認できるようアカウント内のチケットから送信してください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払い前にユーザーパネルで選択したプラン、通信量、注文金額を確認してください。支払い後に注文状態が更新されない場合は、同じ注文を作り直さず、まずユーザーパネルを更新してからチケットで注文情報を送信してください。