자주 묻는 질문과 해결 절차

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름은 사용자 패널 로그인에 사용하며, 비밀번호는 별도로 보관하고 다른 사이트와 공유하지 마세요. 가입을 완료하면 패널에서 요금제를 확인하고 클라이언트를 받거나 구독을 관리할 수 있습니다.

요금제가 활성화된 후 사용자 패널에 들어가 구독 및 클라이언트 관련 영역에서 구독 링크를 복사하거나, 패널에서 제공하는 클라이언트 가져오기 기능을 사용하세요. 구독 링크에는 회선 접속 자격 정보가 포함되어 있으므로 비밀번호처럼 보관하고 채팅방, 공개 문서 또는 스크린샷에 게시하지 마세요.

클라이언트의 구독, 설정 또는 설정 파일 페이지에서 현재 구독을 찾아 갱신한 뒤 회선 목록에서 결과를 확인하세요. 클라이언트에 이전 내용이 계속 표시되면 먼저 사용자 패널에 접속할 수 있는지 확인한 다음 기존 설정을 삭제하고 패널에서 다시 가져오세요. 다시 가져오기 전에 사용자 이름과 비밀번호를 보관해 두세요.

아니요. VPNWQ는 기기 수 제한 없이 Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 같은 계정의 유효한 구독을 사용할 수 있습니다. 기기를 바꿀 때는 사용자 패널에 다시 로그인해 구독을 가져오면 됩니다. 더 이상 사용하지 않는 기기에서는 저장된 구독 설정을 삭제하는 것이 좋습니다.

공개된 위치에 있는 링크를 더 이상 전달하거나 사용하지 말고 사용자 패널에 로그인해 티켓을 제출하세요. 구독 링크가 유출되었을 가능성과 구독 자격 정보 처리를 요청한다는 내용을 적으면 됩니다. 처리가 완료되면 패널에서 구독을 다시 받아 클라이언트의 기존 설정을 교체하세요.

먼저 요금제가 유효하고 트래픽을 사용할 수 있는지 확인한 뒤 구독을 한 번 갱신하세요. 이어서 다른 회선으로 바꿔 다시 연결하고, 현재 기기의 네트워크에서 일반 웹페이지가 정상적으로 열리는지도 확인하세요. 여러 회선에서 모두 연결되지 않으면 티켓에 플랫폼, 클라이언트 증상 및 시도한 회선 이름을 적어 주세요.

클라이언트가 분할 라우팅 모드로 작동하고 해당 앱의 도메인이나 연결이 직접 연결 규칙에 포함된 경우가 흔합니다. 먼저 라우팅 모드를 바꿔 비교한 뒤 클라이언트에 시스템 프록시 또는 네트워크 연결 권한이 있는지 확인하세요. 변경 후에는 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 연결을 새로 설정하도록 하세요.

먼저 회선을 바꿔 문제가 현재 출구에서만 발생하는지 확인하세요. 모든 웹사이트에 접속할 수 없다면 연결을 끊었다가 다시 연결하고, 기기에서 다른 네트워크 프록시·필터 또는 기업 네트워크 설정이 동시에 실행 중인지 확인하세요. 그래도 복구되지 않으면 구독을 갱신하고 클라이언트를 재시작한 뒤 사용자 패널의 티켓에 장애 증상을 제출하세요.

네트워크를 전환하면 기존 연결 경로가 무효화되고 클라이언트에 이전 연결 상태가 남을 수 있습니다. 전환이 끝나면 먼저 연결을 끊은 뒤 현재 회선에 다시 연결하세요. 클라이언트가 계속 연결 중 상태에 머무르면 완전히 종료한 다음 다시 실행하세요. 네트워크를 자주 전환할 때는 클라이언트에 표시되는 실제 연결 상태를 기준으로 판단하세요.

VPNWQ는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 클라이언트入口는 모두 사용자 패널의 다운로드 영역에 있으며, 로그인 후 현재 플랫폼에 맞는 파일을 받으면 됩니다. 마케팅 페이지에서는 계정 상태와 맞지 않는 파일이나 설정을 받는 일을 막기 위해 정적 설치 파일이나 구독 주소를 제공하지 않습니다.

먼저 거리가 가까운 회선부터 사용한 뒤 IEPL 전용 회선과 중계 회선을 비교하세요. 같은 회선에서 반복해서 재연결하지 말고 다른 출구로 바꾼 후 대상 서비스를 다시 열어 비교하는 것이 좋습니다. 특정 지역에서만 느려진다면 인접 지역을 임시로 선택하고 네트워크 상태가 바뀐 뒤 다시 전환하세요.

일반적으로 대상 서비스가 위치한 지역을 먼저 고려하고 회선 거리도 함께 살펴보세요. 지역 조건이 있는 콘텐츠에 접속할 때는 해당 출구를 선택하고, 일반 웹페이지와 업무 서비스는 가까운 지역부터 테스트하는 것이 좋습니다. 회선 이름의 지역은 출구 위치를 뜻하며 기기의 실제 위치를 의미하지 않습니다.

IEPL 전용 회선은 국제 연결 경로의 안정성에 중점을 둡니다. 중계 회선은 먼저 중계 입구에 연결한 뒤 대상 출구로 전달하며, 직접 연결은 현재 네트워크에서 출구로 바로 연결합니다. 실제 성능은 현지 네트워크, 접속 대상 및 현재 연결 상태에 따라 달라지므로 같은 기기와 같은 네트워크에서 비교해 선택하는 것이 좋습니다.

먼저 대상 서비스 자체에 정상적으로 로그인할 수 있는지 확인한 다음 서비스의 지역 조건에 맞는 회선을 선택하세요. 연결한 뒤에는 웹페이지나 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 이전 연결을 계속 사용하지 않도록 하세요. 일부 서비스는 계정 지역, 콘텐츠 라이선스 또는 자체 정책에 따라 이용 가능 범위를 판단하므로 회선 변경만으로 대상 서비스의 계정 조건을 대신할 수는 없습니다.

VPNWQ는 110+개 국가 / 190+개 회선을 지원합니다. 회선에는 IEPL 전용 회선, 중계 및 직접 연결 등이 포함됩니다. 선택할 때 꼭 먼 지역만 고집할 필요는 없으며 접속 대상, 현지 네트워크 및 현재 연결 상태에 맞춰 조정하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 세 가지 월간 구독의 트래픽은 모두 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 자신의 지속적인 사용량을 기준으로 비교하면 되며, 기기 수에 따라 요금제를 늘릴 필요는 없습니다.

트래픽 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 트래픽 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 사용 빈도가 일정하지 않거나 매월 트래픽이 초기화되는 것을 원하지 않는 경우에 적합합니다. 월간 구독과 트래픽 패키지는 결제 방식이 다르므로 선택 전에 자신의 사용 패턴을 먼저 확인하세요.

월간 구독 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며 달력상의 월초에 일괄 처리되지 않습니다. 현재 구독 상태와 트래픽 정보는 사용자 패널에서 확인할 수 있습니다. 트래픽 패키지는 소진될 때까지 유지되고 영구적으로 만료되지 않으며 월간 구독의 트래픽 초기화 대상에 포함되지 않습니다.

월간 구독을 이용하는 중간에 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 대상 요금제를 확인한 뒤 계속 진행하세요. 월간 구독 등급별 트래픽은 각각 60GB, 250GB, 500GB입니다.

VPNWQ는 60일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 티켓으로 해당 주문과 환불 요청을 설명하고, 패널의 주문 정보를 보관한 채 티켓 처리 결과를 기다리세요. 환불 관련 문의는 계정 내 티켓으로 제출해야 주문 상태를 확인하기 쉽습니다.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 결제 전에 사용자 패널에서 선택한 요금제, 트래픽 용량 및 주문 금액을 확인하세요. 결제 후 주문 상태가 갱신되지 않더라도 같은 주문을 반복해서 만들지 말고, 먼저 사용자 패널을 새로 고친 다음 티켓으로 주문 정보를 제출하세요.